Contact information

En Casa Virginia, nos comprometemos a brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad. Estamos disponibles para responder sus preguntas, resolver inquietudes y ofrecer asistencia en cada etapa de su compra.

1. Información de Contacto

Para cualquier consulta o solicitud de asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Correo Electrónico: ventas@casavirginia.com
  • Teléfono: (809) 566-4000
  • Dirección Física: Ágora Mall, Tercer Nivel. Santo Domingo, República Dominicana.
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

2. Canales de Atención al Cliente

Ofrecemos múltiples canales para que pueda contactarnos de manera rápida y eficiente:

  • Atención Presencial: Puede visitarnos en nuestra tienda física en el horario establecido.
  • Atención Telefónica: Disponible dentro del horario laboral para asistencia inmediata.
  • Atención por Correo Electrónico: Para consultas generales, solicitudes de información o soporte postventa.

3. Soporte en Pedidos y Compras

Si tiene consultas relacionadas con su pedido, por favor proporcione la siguiente información para agilizar su solicitud:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo.
  • Método de pago utilizado.
  • Descripción del problema o consulta.

Esto nos permitirá brindarle una respuesta más rápida y precisa.

4. Asistencia para Cambios, Devoluciones y Garantías

Si necesita información sobre devoluciones, cambios o garantías, le recomendamos revisar nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones. También puede contactarnos para recibir asistencia personalizada en estos casos.

5. Reporte de Problemas con Entregas y Pagos

Si experimenta algún problema con la entrega de su pedido o el procesamiento de su pago, le pedimos que nos contacte de inmediato para brindarle una solución.

  • Para pedidos no entregados o retrasados, por favor proporcione el número de seguimiento y la información del pedido.
  • Para problemas con pagos, le solicitamos que envíe una captura de pantalla del comprobante de pago o cualquier error recibido durante la transacción.

Nos aseguraremos de resolver su caso con la mayor rapidez posible.

6. Compromiso con la Experiencia del Cliente

En Casa Virginia, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna sugerencia o comentario, estaremos encantados de recibirlo.

Si necesita asistencia, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!