Terms of service

Bienvenido a Casa Virginia. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Este sitio web es operado por Casa Virginia, una boutique especializada en relojería, joyería y artículos para el hogar. Al utilizar nuestro sitio, usted declara que es mayor de edad y que está de acuerdo con los términos aquí establecidos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente.

2. Productos y Disponibilidad

  • Todos los productos presentados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.
  • Nos esforzamos por mantener la información y las imágenes actualizadas, sin embargo, puede haber variaciones menores en el color, diseño o presentación de los artículos.
  • En caso de que un producto adquirido no esté disponible, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución, que puede incluir un cambio de artículo o el reembolso del pago.

3. Precios y Pagos

  • Todos los precios están expresados en DOP (Pesos Dominicanos).
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Sin embargo, los pedidos confirmados y pagados mantendrán el precio acordado en el momento de la compra.
  • Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito mediante la pasarela de pagos AZUL, que garantiza una transacción segura.
  • Casa Virginia no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Toda la información de pago es gestionada por AZUL con los más altos estándares de seguridad.

4. Proceso de Compra

  1. Seleccione el producto deseado y agréguelo al carrito de compras.
  2. Complete el formulario de compra con su información de contacto y dirección de entrega.
  3. Realice el pago utilizando los métodos disponibles en la plataforma.
  4. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y el número de referencia.
  5. Se procederá al despacho del pedido dentro del tiempo estimado de entrega.

5. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República Dominicana.
  • El tiempo de entrega estimado será indicado al momento de la compra y puede variar según la ubicación del cliente.
  • Casa Virginia no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por circunstancias externas (huelgas, condiciones climáticas, restricciones gubernamentales, entre otros).
  • En caso de que el paquete no pueda ser entregado por razones ajenas a Casa Virginia (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

6. Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Casa Virginia, garantizamos la calidad y autenticidad de nuestros productos. Por ello, hemos establecido la siguiente política para cambios y devoluciones:

  1. Condiciones para la Devolución

    • El cliente podrá solicitar la devolución de un producto si este no presenta defectos de fábrica y se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado.
    • En este caso, no se realizará reembolso en efectivo ni reversos de transacciones bancarias o tarjetas de crédito. En su lugar, se emitirá una nota de crédito por el valor del producto devuelto.

  2. Plazo para Cambios

    • Si el cliente desea cambiar un producto, cuenta con un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para cambiarlo por otro artículo disponible o recibir una nota de crédito.
    • Para procesar el cambio, es obligatorio presentar la factura de compra original o una copia digital.

  3. Garantía de Relojes y Joyería

    • Todos los relojes y joyas con piedras preciosas cuentan con una garantía internacional que certifica su autenticidad y calidad.
    • Para aceptar una devolución, el artículo deberá pasar por una evaluación técnica realizada por un relojero o joyero autorizado, con un plazo de 3 a 5 días laborables.
    • Si el producto se encuentra en perfectas condiciones, se procederá a la emisión de una nota de crédito.

  4. Devoluciones por Defectos de Fábrica

    • Si un producto presenta fallas de fabricación, el cliente podrá optar por su sustitución, cambio o la emisión de una nota de crédito.
    • La solicitud debe realizarse dentro del período de garantía, presentando la factura de compra original o digital.

  5. Condiciones Generales

    • No se aceptarán devoluciones si el producto presenta signos de uso indebido, golpes, rayaduras, corrosión o alteraciones en su estructura original.
    • Cualquier solicitud de cambio o devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
    • En caso de devoluciones realizadas después de este período, las notas de crédito no incluirán el ITBIS, conforme a la normativa vigente de la DGII (Reglamento 293-11, Arts. 8 y 28).

7. Garantía

  • Algunos productos cuentan con garantía del fabricante, la cual será informada en la descripción del artículo.
  • Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar la factura de compra.
  • No se cubren daños por mal uso, desgaste natural o intervención no autorizada.

8. Seguridad y Privacidad

  • La información personal proporcionada por el cliente se maneja bajo estrictas normas de confidencialidad y seguridad.
  • Implementamos medidas de cifrado SSL y cumplimiento con PCI-DSS para proteger los datos de nuestros clientes.
  • Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Propiedad Intelectual

  • Todos los contenidos, imágenes, logotipos y diseños presentes en este sitio web son propiedad de Casa Virginia o de sus proveedores autorizados.
  • Se prohíbe el uso, reproducción o distribución de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

  • Correo Electrónico: ventas@casavirginia.com
  • Teléfono: (809) 566-4000
  • Dirección: Ágora Mall, Tercer Nivel. Santo Domingo, República Dominicana.

Al realizar una compra en Casa Virginia, usted acepta estos Términos y Condiciones.